夏愛(ài)金，國(guó)網(wǎng)壽寧縣供電公司平溪鎮(zhèn)供電所副所長(zhǎng)，自2000年入職以來(lái)，始終秉持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，全身心投入到工作中。從最初的抄表員、收費(fèi)員、營(yíng)業(yè)員，到供電所營(yíng)銷員、副所長(zhǎng)，再成長(zhǎng)為寧德市勞模。二十多年來(lái)，她伴隨著供電企業(yè)發(fā)展壯大而成長(zhǎng)、成熟。從所學(xué)專業(yè)，干所學(xué)專長(zhǎng)，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一份力量。
客戶至上，服務(wù)點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火
“客戶的需求就是我們的追求”，這是夏愛(ài)金始終堅(jiān)守的服務(wù)理念。她將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，建立各類客戶服務(wù)檔案，一對(duì)一指導(dǎo)用戶用電需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
在夏季用電高峰,壽寧縣盛茗香茶葉有限公司因業(yè)務(wù)拓展急需增容。她得知后第一時(shí)間與企業(yè)對(duì)接,主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)辟綠色通道,僅用10個(gè)工作日就完成了原本需20天的增容審批與施工通電,保障企業(yè)正常生產(chǎn)。
在一次特殊用戶走訪中,一位獨(dú)居老人因?qū)χ悄茈姳硎褂貌皇煜?時(shí)常擔(dān)心電費(fèi)異常。她主動(dòng)上門(mén),耐心細(xì)致地為老人講解電表讀數(shù)方法、電費(fèi)計(jì)算方式以及線上繳費(fèi)流程,還為老人設(shè)置了電費(fèi)預(yù)警提醒，并定期回訪老人,檢查用電設(shè)備安全,確保老人用電無(wú)憂。
鉆研技術(shù)，提升工作效率
隨著電力技術(shù)的不斷發(fā)展,對(duì)供電所員工的專業(yè)技能提出了更高的要求。她深知這一點(diǎn),始終保持著對(duì)新知識(shí)、新技術(shù)的學(xué)習(xí)熱情,利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研,不斷提升自己的專業(yè)水平。積極參加各類培訓(xùn)和技術(shù)交流活動(dòng),學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中。
記得在2013年，2023年多次電能表大批量輪換中，因工作需要，她顧不上家里年幼的孩子，加班加點(diǎn)完成所有換表工作，所有數(shù)據(jù)“零出錯(cuò)”。
她先后參與下黨片區(qū)供電所“國(guó)網(wǎng)五星供電所”、“數(shù)字化供電所”、“最美供電所”等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，在供電所13項(xiàng)核心指標(biāo)中，各項(xiàng)指標(biāo)通過(guò)數(shù)據(jù)分析、運(yùn)行監(jiān)測(cè)、數(shù)智技術(shù)應(yīng)用、規(guī)范核查、日清日畢等手段，指標(biāo)卓有成效。電費(fèi)預(yù)存率同比上升45%，臺(tái)區(qū)線損率同比下降40%，低電壓用戶數(shù)同比下降35%，全年10kV線路跳閘同比下降40%，落實(shí)能帶不停，一停多用，避免漠視群眾利益情況發(fā)生。同業(yè)對(duì)標(biāo)一張表，寧德公司56個(gè)供電所排名第六，縣公司綜合排名第二。從一名普通員工成長(zhǎng)為一位三星級(jí)農(nóng)電工，副所長(zhǎng)。先后多次被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”“巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)。
言傳身教 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
作為供電所的技術(shù)骨干,她深知自己肩負(fù)著培養(yǎng)年輕員工的責(zé)任。毫無(wú)保留地將自己的專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們,積極幫助新員工成長(zhǎng)。
在日常工作中,她耐心地指導(dǎo)新員工,從營(yíng)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)到實(shí)際操作技能,一一講解,手把手地教。她還經(jīng)常組織新老員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng),鼓勵(lì)大家互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。在大家的努力下，,供電所形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍和團(tuán)隊(duì)精神,員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力得到了顯著提升。
成績(jī)屬于過(guò)去 未來(lái)在于創(chuàng)造
她扎根基層的電力人，二十余年如一日，用責(zé)任與奉獻(xiàn)書(shū)寫(xiě)著不平凡的人生，用行動(dòng)詮釋著“勞動(dòng)最光榮”的時(shí)代精神。作為一位平凡的電力人，她深知自己肩負(fù)的責(zé)任和使命。她表示，在今后的工作中，她將更加勤奮學(xué)習(xí)，自強(qiáng)不息，做創(chuàng)造性工作的示范者，做推動(dòng)發(fā)展的開(kāi)拓者，強(qiáng)化思想立足崗位講奉獻(xiàn)，珍惜市勞模這項(xiàng)來(lái)之不易的榮譽(yù)，化責(zé)任為力量，不忘初心、牢記使命，久久為功、努力工作，為點(diǎn)亮萬(wàn)家燈火貢獻(xiàn)自己的力量。(李騰飛)
評(píng)論